سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
نسعى في متجر فزعة إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يسعدنا مساعدتك وفق الشروط التالية.
مدة الإرجاع
يحق للعميل طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم
- - يجب أن يكون بغلافه الأصلي
- - يجب إرفاق إيصال الشراء أو إثبات عملية الشراء
- - لا يشمل الإرجاع البطاقات الرقمية أو اشتراكات الخدمات بعد تفعيلها
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- الشرائح الإلكترونية والباقات الرقمية بعد التفعيل
- - المنتجات التي تم فتحها واستخدامها
طريقة طلب الإرجاع
- تواصل معنا عبر الواتساب على الرقم: 966502190036
- 2. أخبرنا برقم طلبك وسبب طلب الإرجاع
- 3. سيتواصل معك فريقنا خلال 24 ساعة لإتمام الإجراءات
طريقة استرداد المبلغ
سيتم استرداد قيمة المنتج كاملة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرجع.
الشحن
تكلفة شحن الإرجاع تكون على عاتق العميل إلا في حالة وجود عيب في المنتج.
للتواصل معنا
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: 966502190036
ساعات العمل: يومياً من 9 صباحاً حتى 11 مساءً